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Ayuda

Contratación de mi alojamiento web

Procedimiento de contratación de un alojamiento web
1 - ¿Cuál es el procedimiento para contratar un alojamiento web?
1.- Entra en http://www.galeonpro.com
2.- Selecciona el plan que más se adapte a tus necesidades.
3.- Pulsa el botón "contratar".
4.- Si ya tienes un dominio, escríbelo. Si no lo tienes, utiliza el buscador para encontrar un nombre de dominio que esté libre.
2 - ¿Cuánto tiempo tardan en activar una cuenta?
Una vez realizado el pedido, el tiempo en que daremos de alta tu plan dependerá de la modalidad de pago elegida:

- En el caso de pago con tarjeta, el alta es inmediata y de forma automática.
- En el caso de pago mediante transferencia bancaria, el alta suele demorarse entre 1 y 2 días hábiles desde el momento en que realices el pago. El tiempo exacto dependerá de tu entidad financiera y la rapidez en hacernos llegar el pago. En caso de transferencia internacional el plazo puede demorarse unos días más.
- En caso de pago mediante domiciliación bancaría, el servicio se activará entre 1 ó 2 días hábiles como máximo.
3 - Quiero trasladar mi página a vosotros. ¿Cómo lo hago?
Te recomendamos empezar a hacer la "mudanza" de tu página Web antes de que caduque para que no pierdas ningún día correos y tu Web no esté "caída".

Estos son los pasos a seguir que te recomendamos:

- Da de alta el nuevo plan de alojamiento web
- Crea las mismas cuentas de correo que en el otro proveedor
- Sube la página Web
- Durante la noche haz el cambio de DNS, para que se propaguen correctamente las DNS, y a ser posible el día que tengas menos uso (normalmente los fines de semana).
- Una vez realizado esto, haz el traslado del dominio, que te recomendamos que no esté a menos de 30 días de su fecha de caducidad, puesto que en ese caso se puede complicar el traslado.
4 - ¿Qué formas de pago se aceptan?
El pago se puede realizar por:

- Tarjeta
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Domiciliación
5 - ¿Qué hacer si me aparece un mensaje de error al intentar pagar con tarjeta de crédito?
En primer lugar, debes tener presente que, cuando esto ocurre, significa que el pago no se ha realizado correctamente. Por lo tanto, la contratación del servicio NO se ha llevado a cabo.

Asegúrate de que has introducido los datos de tu tarjeta de crédito correctamente, de que se trata de una de las tarjetas que admitimos (Visa, Mastercard y Eurocard) y de que no esté caducada.

Si no se trata de ninguno de estos supuestos, lo más probable es que tu banco esté solicitando datos adicionales aparte de tu número de tarjeta, como tu código para transacciones electrónicas por ejemplo... Esto se debe a que, por motivos de seguridad, muchas entidades bancarias exigen a sus clientes utilizar una clave determinada a la hora de hacer pagos a través de Internet.

Para solucionar este problema, debes ponerte en contacto con el banco o Caja de Ahorros que ha emitido tu tarjeta para solicitarles dichos datos. Con ellos, podrás realizar el pago y la contratación del servicio sin problemas.

En caso de que persista el problema, puedes optar por el pago mediante Transferencia Bancaria o mediante Domiciliación.
6 - ¿Está garantizada la seguridad de mis datos?
El formulario de contratación de Galeón Profesional se halla bajo servidor seguro (lo cual podrás constatar al comprobar la dirección que aparece en tu navegador, que es del tipo "https://") y los datos que nos suministres quedarán encriptados para garantizar que nadie puede acceder a ellos.

La seguridad de los pagos en la compra de los servicios de alojamiento web de Galeón Profesional está certificada por GoDaddy, una de las empresas líderes en el área de certificación de la protección de datos en Internet.
7 - ¿Puedo contratar Galeón Profesional y mantener el registro de mi dominio con otro registrador?
Por supuesto. Basta con que en el primer paso del proceso de contratación de cualquier plan de Galeón Profesional, en el apartado "ELIGE DOMINIO" marques la opción "Ya tengo un dominio propio" e indiques cuál es.
8 - ¿Qué debo hacer para traspasar mi dominio a vuestro servicio?
Para transferirnos tu dominio desde tu registrador, deberás trasladarlo a Dominios HispaVista. Para ello, pulsa aquí y te descargarás un documento en formato Word con las instrucciones precisas para hacerlo.
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